📦 Prazos e Envios — Veste Gol Store

1. Produtos de Envio Internacional

1.1. Política de Compra

Na Veste Gol Store, trabalhamos com produtos primeira linha de qualidade, enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra.

• Prazo médio de entrega: de 15 a 30 dias úteis após a postagem.

• Prazo máximo em situações excepcionais: até 60 dias (greves, fiscalizações, alta demanda, feriados prolongados etc.).

• Prazo para postagem: até 7 dias úteis após confirmação do pagamento.

Pagamentos realizados via boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis para compensação.

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, permitindo ao cliente acompanhar cada etapa da entrega pelo site dos Correios ou transportadora correspondente.

Importante: Em algumas situações excepcionais, o prazo pode se estender por alguns dias úteis devido a fatores externos que não estão sob nosso controle.

A Veste Gol Store garante 100% da entrega. Caso o pedido seja extraviado ou se perca durante o processo logístico, a devolução do valor pago é integral, conforme previsto pelos nossos protocolos de envio segurado.

1.2. Envio Segurado

Se o seu pedido não for entregue em até 60 dias corridos após a compra, a Veste Gol Store garante o reembolso total do valor pago, sem burocracia.

Atenção:
Se você adquiriu mais de um item, eles podem chegar separadamente, pois são enviados por fornecedores distintos. Isso é totalmente normal.

1.3. Rastreamento do Pedido

Assim que o produto for postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail.

• O código é disponibilizado geralmente entre 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• As atualizações podem levar 3 a 5 dias para aparecerem no sistema dos Correios.

A Veste Gol Store orienta e ajuda o cliente a acompanhar o status do pedido sempre que necessário.

2. Condições Gerais — Atenção

2.1. Cuidados com o Endereçamento

A Veste Gol Store envia exatamente para o endereço preenchido pelo cliente.
Pedimos atenção ao inserir os dados, pois endereços incorretos/incompletos geram atrasos e custos adicionais.

2.2. Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Se ninguém receber o pacote:

• Ele será encaminhado para a agência mais próxima.

• O cliente terá até 7 dias corridos para retirar.

Caso não seja feita a retirada, o pacote retorna ao remetente.
Para reenvio, será cobrado um novo frete.

Todos os detalhes ficam registrados no rastreio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Veste Gol Store não se responsabiliza por erros no endereço informado pelo cliente.

Se o pacote retornar ao remetente por erro de endereço:

• Não haverá reembolso.

• O cliente deverá pagar um novo frete para reenvio.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Como se trata de importação, pode haver cobrança de taxas alfandegárias.
A Veste Gol Store cobre 100% desses valores.

O cliente não paga nenhum valor adicional para liberação do produto.

🥇 Política de Troca — Veste Gol Store

Realizamos trocas somente nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fábrica

• Produto enviado no tamanho errado

Como funciona a troca:

1. O cliente entra em contato pelo [email protected].

2. Envia o produto para o nosso endereço via logística reversa:
   Rua João Stefano, nº100, Bairro Juruá, Tefé-AM, CEP 69552-250

3. Após o recebimento e análise, enviamos um novo produto sem custos adicionais.

❗ Observações importantes

• Não realizamos trocas por erro de escolha de tamanho.
  Por isso, recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas antes da compra.

• Produtos personalizados não possuem direito de arrependimento e não podem ser trocados, conforme o Código de Defesa do Consumidor.